Questions Fréquentes

Q : Comment fonctionne le Fond de Teint Adaptable ?

R : Notre fond de teint utilise des pigments chromatiques qui réagissent à la chimie et à la température uniques de votre peau. Lors de l'application, la formule s'ajuste progressivement d'une crème blanche à votre carnation en quelques secondes. Cela signifie qu'une seule teinte convient à un large éventail de carnations, éliminant le besoin de trouver la teinte parfaite.

Q : Quelle teinte dois-je choisir ?

R : Nous proposons des teintes pour peaux claires et peaux foncées. Si vous hésitez, nous vous recommandons de choisir la teinte la plus proche de votre carnation naturelle. Grâce à la formule adaptable, chaque teinte couvre une large gamme même entre deux teintes, le résultat sera naturel.

Q : Ce produit convient-il aux peaux sensibles ?

R : Oui. Notre formule est approuvée par des dermatologues, cruelty-free et sans produits chimiques agressifs. Elle est conçue pour être douce sur tous les types de peau, y compris les peaux sensibles et matures.

Q : Quels sont les délais de livraison ?

R : Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend généralement 5 à 10 jours ouvrés pour la France métropolitaine et 7 à 14 jours ouvrés pour les commandes internationales. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

Q : La livraison est-elle gratuite ?

R : Oui ! Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France métropolitaine. Les commandes européennes bénéficient de la livraison gratuite dès 39€ d'achat.

Q : Quelle est votre politique de retour ?

R : Nous offrons une garantie satisfaite ou remboursée de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfaite de votre achat, contactez-nous à support@peaudeverre.com dans les 30 jours suivant la livraison pour un retour ou un échange. Consultez notre Politique de Retour complète pour plus de détails.

Q : Comment suivre ma commande ?

R : Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis en temps réel. En cas de problème de suivi, contactez notre équipe.

Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

Q : Mon paiement est-il sécurisé ?

R : Absolument. Toutes les transactions sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés et certifiés PCI. Nous utilisons le chiffrement SSL pour protéger vos données et nous ne stockons jamais vos informations bancaires sur nos serveurs.

Q : Que faire si mon produit arrive endommagé ?

R : Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, contactez-nous dans les 7 jours à support@peaudeverre.com avec des photos du problème. Nous enverrons un remplacement gratuit ou émettrons un remboursement intégral.

Q : Livrez-vous à l'international ?

R : Oui ! Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Veuillez noter que les commandes hors UE peuvent être soumises à des droits de douane et taxes d'importation, à la charge du client.

Q : Comment contacter le service client ?

R : Vous pouvez nous joindre à support@peaudeverre.com. Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures.