Politique de Retour et Remboursement

Chez Peau de Verre, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

GARANTIE SATISFAITE OU REMBOURSÉE 30 JOURS

Nous offrons une garantie satisfaite ou remboursée de 30 jours sur tous nos produits. Si vous n'êtes pas satisfaite de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

DROIT DE RÉTRACTATION (UE)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Notre garantie de 30 jours va au-delà de cette obligation légale.

COMMENT INITIER UN RETOUR

Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre équipe à support@peaudeverre.com avec les informations suivantes :
Votre numéro de commande
Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner
La raison du retour
Notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures avec les instructions pour compléter votre retour.

CONDITIONS DE RETOUR

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison
Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine
Les produits ouverts ou utilisés peuvent être éligibles à un remboursement partiel ou un échange à notre discrétion
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part

PROCESSUS DE REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrés.

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos du problème à support@peaudeverre.com. Nous enverrons un remplacement gratuit ou émettrons un remboursement intégral.